Condizioni di Utilizzo e Diritto di Recesso

Condizioni di Utilizzo

N.B. LE FATTURE DEVONO ESSERE RICHIESTE CONTESTUALMENTE ALLA CONFERMA DELL'ORDINE, selezionando l'apposito campo dell'indirizzo di fatturazione ed indicando il numero di Partita IVA ed il codice SDI oppure la mail PEC, prima della conferma.

Una volta che l’ordine sarà passato nello stato “Spedito”, non potrà essere garantita l’emissione della fattura.

Le fatture vengono trasmesse tramite Sistema di Interscambio (SDI) entro 12 giorni dalla data di ricezione del pagamento, o di consegna in caso di contrassegno.

Per i clienti privati che non richiedono fattura, l’operazione viene regolarmente documentata ai fini fiscali secondo la normativa vigente. A titolo di ricevuta, sarà possibile scaricare dal proprio account la Nota di Consegna contenente il riepilogo completo dell’ordine (descrizione dei prodotti, importi, aliquote IVA applicate, modalità di pagamento e dati del venditore), resa disponibile dopo la spedizione dell’ordine.

Modalità di Acquisto

L'acquisto dei prodotti avviene tramite l'accesso al sito www.equisportmania.it e la relativa registrazione. Per ciascuno dei prodotti è disponibile sul sito una descrizione contenente le caratteristiche principali dei medesimi. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico.

È consentita la registrazione di un solo account per indirizzo e-mail ed ogni cliente non può avere più di un account. Periodicamente viene effettuata una verifica degli account duplicati e qualora siano state effettuate da uno stesso cliente delle registrazioni multiple, seppur con indirizzi e-mail differenti, rimarrà attivo solo l'account più recente. La disabilitazione dei vecchi account duplicati comporterà la perdita dei relativi punti fedeltà e codici sconto.

Resta inteso che l'immagine a corredo della descrizione del prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da EquiSportMania mediante una risposta automatica via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente al momento della registrazione. Tale messaggio di conferma riporterà un “numero d'ordine”, da utilizzarsi nel caso di qualsiasi comunicazione con la società. Il messaggio riporterà tutti i dati inseriti dal cliente, che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, EquiSportMania garantisce tempestiva comunicazione al cliente.

In fase di inserimento e conferma dell'ordine il cliente è tenuto a verificare la correttezza e completezza di tutti i dati inseriti. È fondamentale fornire l'indirizzo completo di numero civico e/o inserire informazioni aggiuntive che possano risultare necessarie per l'individuazione del luogo di consegna. In particolare, in caso di spedizione verso isole minori è necessario selezionare nel campo Provincia il nome della provincia di spedizione seguito dalla specifica “isole”. È inoltre importante fornire sempre un numero di telefono, preferibilmente di un cellulare, affinché possa essere utilizzato dal corriere in caso di problemi con la consegna.

In particolare per gli ordini con pagamento in Contrassegno è necessario un numero di telefono sempre reperibile da fornire al corriere per garantire che la consegna vada a buon fine. Per tale motivo, solo per il primo ordine con pagamento in contrassegno, il nostro servizio clienti provvederà a chiamare prima della spedizione per conferma dell'indirizzo di destinazione.

Il servizio di Corriere Espresso contempla la consegna a bordo strada e non prevede la consegna al piano se non preventivamente concordata con il nostro servizio clienti.

Nel caso le informazioni fornite risultino errate o incomplete, ogni eventuale costo aggiuntivo addebitato dal corriere per spese di giacenza o di variazione dell'indirizzo di consegna sarà a carico dell'acquirente.

Eventuali variazioni degli ordini, da effettuarsi prima della spedizione, dovranno essere anticipate telefonicamente ed obbligatoriamente comunicateci anche via mail, diversamente non potranno essere effettuate.

EquiSportMania si riserva la facoltà, in particolari casi (ad esempio errori di sistema, prodotti particolari ordinati in contrassegno, anomalie nei pagamenti, indisponibilità prodotto), di poter non accettare l'ordine.

L’ordine trasmesso dal cliente costituisce proposta contrattuale. Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui EquiSportMania procede alla spedizione della merce. In alcuni casi potrebbe essere necessario richiedere maggiori informazioni per processare l’ordine.

Dal momento che i codici sconto utilizzabili per gli ordini non sono quasi mai cumulabili tra loro (salvo diversa indicazione), qualora ne vengano inseriti più di uno all'interno dello stesso ordine, sarà mantenuto valido solamente quello di maggior valore ed il cliente verrà informato affinché possa provvedere al pagamento della differenza prima della spedizione, ovvero accettare che venga effettuata la spedizione con l'importo di contrassegno corretto.

Nel caso venga utilizzato un buono sconto in cui viene specificatamente esclusa l'applicabilità ad un marchio/prodotto, l'ordine potrà non essere accettato e potrà essere annullato, con contestuale storno dell'eventuale pagamento effettuato.

I codici sconto usufruiti in ordini che vengano poi annullati su richiesta del cliente prima dell'evasione degli stessi decadono come se fossero stati utilizzati e non sarà possibile ripristinarli.

Stessa cosa accade nel caso di utilizzo multiplo di un codice sconto valido una sola volta per ciascun cliente, qualora venga inserito nel carrello, ad esempio con un account duplicato, senza che, per tale motivo o per altre cause, il sistema lo rilevi: il buono sconto sarà rimosso ed il cliente verrà informato affinché possa provvedere al pagamento della differenza prima della spedizione, ovvero accettare che venga effettuata la spedizione con l'importo di contrassegno corretto. Per la verifica di utilizzi multipli dei codici sconto viene tenuto conto dell'indirizzo di spedizione, oppure del codice fiscale o della data di nascita.

Salvo diversa indicazione espressamente riportata nella scheda prodotto, qualora non siano specificatamente indicati nei dettagli del prodotto, è facoltà di EquiSportMania decidere di non inviare insieme all'ordine eventuali omaggi pubblicizzati dal produttore all'interno o all'esterno del prodotto stesso. In tal caso il cliente potrà richiederne preventivamente la disponibilità via mail e, qualora l'omaggio fosse disponibile, sarà messo a disposizione per il ritiro presso la sede EquiSportMania, oppure potrà essere spedito tramite corriere espresso all'indirizzo del cliente, il quale dovrà farsi carico dell'intero costo della spedizione, che gli sarà preventivamente quantificato.

I tempi di consegna specificati per ogni singolo prodotto e meglio dettagliati nella sezione Spedizione inizieranno a decorrere dalla data di accredito del pagamento o di disponibilità dello stesso in caso di Bonifico Bancario.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato i beni ordinati dal cliente verranno trattenuti fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi ad EquiSportMania via e-mail all'indirizzo [email protected] entro e non oltre 3 (tre) giorni lavorativi dalla data di ricezione della mail di accettazione dell'ordine.

In caso di annullamento dell'ordine sia da parte del cliente prima della spedizione, sia nel caso di mancata accettazione del contratto da parte di EquiSportMania, l'importo pagato verrà rimborsato al cliente senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente.

Indipendentemente dalla scelta effettuata in fase d'ordine, EquiSportMania si riserva la facoltà di decidere di utilizzare un diverso corriere, nel caso la natura della merce, la destinazione della stessa, oppure le particolari circostanze del periodo lo richiedano.

Pagamento rateale tramite Alma

EquiSportMania offre ai propri clienti la possibilità di pagare i propri acquisti in più rate tramite il servizio di credito fornito da Alma.

Il servizio di credito di Alma è proposto per il pagamento degli acquisti e l’esecuzione del pagamento, a condizione che la persona acquistando il bene o servizio attraverso Alma (“Acquirente”) accetti il contratto di pagamento in più rate o di pagamento differito. Possono essere applicati costi o commissioni aggiuntive da parte di Alma.

Qualsiasi rifiuto da parte di Alma di concedere il pagamento in più rate o il pagamento differito comporterà l’annullamento automatico del contratto di acquisto, salvo che l’Acquirente scelga di procedere al pagamento dell’intero importo in un’unica soluzione.

In caso di risoluzione sulla base delle presenti Condizioni di Vendita, il contratto di pagamento in più rate o di pagamento differito sarà risolto automaticamente.

In caso di recesso dal contratto di pagamento rateale o differito utilizzato per l’acquisto, le presenti Condizioni di Vendita saranno anch’esse risolte di diritto, salvo che l’Acquirente saldi l’intero importo dell’acquisto tramite Alma. Qualora il prodotto fosse già stato spedito, sarà necessario restituirlo secondo i termini indicati nelle presenti Condizioni di Vendita.

Ricevimento Merci

Come specificato nella sezione “Spedizione e Costi”, a meno che non sia stato richiesto il servizio di consegna su appuntamento, il corriere effettuerà un solo tentativo di consegna. Nel caso non trovasse nessuno all'indirizzo indicato nell'ordine la merce andrà in giacenza e dovrà essere necessariamente ritirata presso il punto di ritiro di zona del corriere prescelto.

L'eventuale riconsegna di un pacco in giacenza ha un costo di 7,00 euro per spedizioni fino a 10kg + 5,00 euro ogni ulteriori 20kg, a carico del cliente, che dovranno essere pagati prima della riconsegna stessa.

Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare:

che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura;
che la merce all'interno sia integra e non danneggiata a seguito di urti, compressioni ecc.

In fase di ricezione, qualora si riscontrino manomissioni e/o rotture, e comunque in ogni caso in cui non sia possibile verificare visivamente l'integrità del contenuto della spedizione, il cliente dovrà accettare la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE” sul documento di consegna fornito dal corriere per la sottoscrizione in accettazione del ritiro, ovvero richiederne l'apposizione da parte del corriere prima dell'accettazione della merce.

Il cliente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 2 (due) giorni dal ricevimento della merce, inviando una mail a [email protected], specificando la tipologia e l'entità del danno, corredando la comunicazione di opportuno materiale fotografico. Eventuali rifiuti della consegna ne comporteranno il rientro.

N.B. In caso di mancata segnalazione degli eventuali danni alla merce, della mancanza di colli o della manomissione degli stessi, direttamente per iscritto al corriere, e comunque senza l'apposizione della dicitura “RISERVA DI CONTROLLO MERCE” prima dell'accettazione della consegna, come indicato nel punto precedente, non sarà possibile per EquiSportMania rivalersi dei danni, né tantomeno rispondere degli stessi all'acquirente.

Qualora per qualsiasi motivo il cliente decida di rifiutare la merce in consegna da parte del corriere, salvo preventiva autorizzazione di EquiSportMania, tutti i costi relativi alla spedizione ed al rientro della stessa presso il magazzino di EquiSportMania saranno ritenuti completamente a carico dell'acquirente.

Il servizio di Corriere Espresso contempla la consegna a bordo strada e non prevede la consegna al piano se non preventivamente concordata con il servizio clienti.

Nel caso in cui il cliente non ritiri entro 5 (cinque) giorni lavorativi i beni ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere, a causa della reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente al momento dell'ordine, l’ordine verrà annullato e verranno addebitate le spese di spedizione e/o custodia quantificate di volta in volta.

Qualora, su comunicazione di EquiSportMania, il cliente scelga il ritiro presso un punto vendita, resta inteso che il ritiro dovrà avvenire entro 7 (sette) giorni dalla comunicazione; in caso contrario l’ordine potrà essere annullato e potranno essere addebitate spese di custodia quantificate di volta in volta.

Garanzia

Tutti i prodotti acquistabili su www.equisportmania.it sono nuovi e godono della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana vigente, in particolare dal D. Lgs. 170/2021 (attuazione della Direttiva (UE) 2019/771).

Per “garanzia” si intende il ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, nei casi previsti dalla legge, riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto. La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, negligente o non conforme alle istruzioni del produttore, né danni accidentali.

I costi per farci pervenire la merce oggetto di intervento in garanzia sono da intendersi a carico del cliente, salvo diversa previsione normativa o diverso accordo con EquiSportMania.

Si declina ogni responsabilità per eventuali danni che possano, direttamente od indirettamente, derivare a persone, cose od animali in conseguenza della mancata osservazione delle prescrizioni indicate nei libretti operativi e concernenti, specialmente, le avvertenze in tema d’uso ed eventuale manutenzione.

Diritto di Recesso

Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio o luogo indicato dall'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dei locali commerciali. L'importanza della normativa citata si sostanzia nella previsione in capo all'acquirente del diritto di recesso.

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Soggetti legittimati

Ai sensi dell’art. 3 del D. Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è riservato esclusivamente al consumatore, ossia alla persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da soggetti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale, né agli acquisti effettuati per finalità di rivendita. L’eventuale indicazione di partita IVA nei dati di fatturazione costituisce presunzione di acquisto effettuato per finalità professionali, salvo prova contraria.

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del D. Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
forniture di beni effettuate su specifica richiesta del cliente o non abitualmente disponibili a magazzino.

Spese di consegna

Il diritto di recesso si applica ai beni acquistati.

In caso di recesso totale dell’ordine, verranno rimborsati anche i costi di consegna standard sostenuti dal cliente al momento dell’acquisto, ai sensi dell’art. 56 del D. Lgs. 206/2005, con esclusione di eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di modalità di consegna diverse dalla spedizione standard proposta dal venditore.

In caso di recesso parziale, le spese di consegna resteranno a carico del cliente e non verranno rimborsate. Qualora il cliente abbia beneficiato di condizioni di spedizione agevolate (ad esempio spedizione gratuita o ridotta) in ragione dell’importo complessivo dell’ordine comprensivo dei prodotti oggetto di reso, EquiSportMania si riserva di ricalcolare le spese di spedizione in base al valore residuo della merce effettivamente trattenuta.

Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà comunicare ad EquiSportMania la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, PEC o e-mail).

La comunicazione potrà essere inviata ai seguenti recapiti:

PEC: [email protected]
E-mail: [email protected]

Si raccomanda di utilizzare un mezzo che consenta di avere prova dell’invio. È onere del cliente dimostrare di aver esercitato il diritto di recesso entro i termini previsti dalla legge.

Autorizzazione al reso e codice di autorizzazione

Dopo la comunicazione di recesso, EquiSportMania invierà via e-mail l’autorizzazione al reso e il relativo codice, che dovrà essere indicato in modo ben visibile sul pacco. In assenza del codice di autorizzazione, il pacco potrà non essere accettato dal nostro personale.

Termine per la restituzione

La restituzione del bene dovrà avvenire entro 14 giorni dalla data in cui il cliente ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto, ai sensi dell’art. 57 del D. Lgs. 206/2005. Il termine si considera rispettato se il cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

La spedizione del reso deve essere tracciabile e il cliente dovrà comunicare via e-mail il codice di tracciabilità.

Indirizzo per la restituzione

I resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo, con il codice di autorizzazione ben visibile all’esterno:

AquaZooMania di Giuriati Luca
Via Venezia, 60/a
30037 Scorzè (VE)

La consegna può avvenire negli orari di apertura della nostra sede, dal Lunedì al Venerdì dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 15.30 alle 18.30, festivi esclusi.

L’eventuale tentativo di consegna al di fuori di tali orari, con conseguente giacenza presso la sede dello spedizioniere, non potrà essere gestito e necessiterà di una nuova consegna negli orari indicati, a carico del cliente.

Non è possibile effettuare la restituzione mediante consegna diretta presso il punto vendita fisico. I resi devono essere effettuati esclusivamente tramite spedizione tracciabile, al fine di garantire la corretta identificazione del contenuto, la verifica dell’integrità e la tracciabilità della consegna. Il personale del punto vendita non è autorizzato a ricevere resi relativi ad acquisti online, né può rilasciare ricevute o assumersi responsabilità in merito al contenuto o allo stato dei prodotti consegnati direttamente.

Condizioni del recesso

Il bene acquistato dovrà essere restituito inutilizzato e integro, nella sua confezione originale completa in tutte le sue parti (compreso l'imballo e documentazione e dotazione accessoria), senza alcuna applicazione di etichette o nastri adesivi sulla confezione originale del prodotto. I capi restituiti con evidenti segni di utilizzo (ad esempio presenza di peli) non potranno essere considerati rivendibili.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. Non rispondiamo in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate o non tracciate.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto di restituzione, sarà nostra cura darne tempestiva comunicazione al cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene, documentando l’accaduto. Poiché la spedizione del reso avviene sotto la responsabilità del cliente fino all’attestato di avvenuto ricevimento presso il nostro magazzino, eventuali danni o smarrimenti occorsi durante il trasporto restano a carico del cliente, che potrà rivalersi nei confronti del vettore prescelto. In presenza di danneggiamento tale da compromettere l’integrità o la rivendibilità del prodotto, il rimborso potrà essere rifiutato o ridotto in misura proporzionale alla diminuzione di valore del bene, ai sensi dell’art. 57 del D. Lgs. 206/2005. Il prodotto danneggiato resterà a disposizione del cliente per il ritiro o per eventuale nuova spedizione a sue spese.
In caso di reso conforme alle condizioni sopra indicate, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento, ove possibile, oppure mediante bonifico bancario. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, fatto salvo il diritto di EquiSportMania di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni e alla verifica della loro integrità. In caso di recesso totale verrà rimborsato l’importo versato, comprese le spese di consegna standard. In caso di recesso parziale si applicherà quanto indicato nella sezione “Spese di consegna”.

Sostituzione taglia gratuita entro 7 giorni (Cap Kep Italia)

EquiSportMania offre ai propri clienti la possibilità di usufruire di una sostituzione taglia gratuita per i Cap a marchio Kep Italia qualora la taglia acquistata risulti errata, facendosi carico dei costi di ritiro del prodotto e rispedizione della taglia corretta.

La sostituzione è valida esclusivamente per spedizioni effettuate in Italia ed è limitata alla sola variazione di taglia (massimo due taglie rispetto a quella ordinata), senza possibilità di cambio modello, colore o prodotto differente.

Nota tecnica Kep: la sostituzione è ammessa solo se la variazione di taglia non comporta la variazione della dimensione della calotta (calotta M: taglie 51–58; calotta L: taglie 59–62).

Soggetti legittimati

La sostituzione taglia gratuita è riservata esclusivamente ai consumatori, ossia alle persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale, ai sensi dell’art. 3 del D. Lgs. 206/2005. Non è applicabile agli acquisti effettuati per finalità professionali o di rivendita. L’eventuale indicazione di partita IVA nei dati di fatturazione costituisce presunzione di acquisto effettuato per finalità professionali, salvo prova contraria.

Modalità operative

La richiesta di sostituzione deve essere inviata entro 7 giorni dal ricevimento della merce all’indirizzo e-mail [email protected], indicando numero d’ordine, prodotto interessato e nuova taglia richiesta.

Il cliente è tenuto a individuare autonomamente la nuova taglia desiderata. La sostituzione gratuita può essere esercitata una sola volta per ciascun prodotto.

La richiesta di sostituzione taglia gratuita costituisce una politica commerciale volontaria di EquiSportMania e non sospende, interrompe né rinnova i termini previsti per l’esercizio del diritto di recesso ai sensi del D. Lgs. 206/2005. Il termine per l’eventuale esercizio del diritto di recesso decorre dalla data di consegna originaria del prodotto acquistato.

Dopo l’autorizzazione da parte di EquiSportMania e l’assegnazione del relativo codice, verrà organizzato il ritiro tramite corriere all’indirizzo originario di consegna. Il codice di autorizzazione dovrà essere indicato in modo ben visibile sul pacco; in assenza del codice, il pacco potrà non essere accettato.

Non è possibile effettuare sostituzioni presso il punto vendita fisico. Le sostituzioni relative ad acquisti online vengono gestite esclusivamente tramite spedizione con corriere. Il personale del negozio non è autorizzato a ricevere prodotti per sostituzione, effettuare prove taglia o rilasciare ricevute relative a pratiche di sostituzione taglia gratuita, né può assumersi responsabilità in merito al contenuto o allo stato dei prodotti consegnati direttamente.

È necessario che nella giornata concordata per il ritiro sia presente una persona all’indirizzo indicato. In caso di passaggio a vuoto del corriere, non sarà possibile organizzare ulteriori ritiri gratuiti e la sostituzione gratuita decadrà.

Per usufruire della sostituzione taglia gratuita il bene acquistato dovrà essere restituito inutilizzato e integro, nella confezione originale completa in tutte le sue parti (compreso l'imballo e documentazione e dotazione accessoria), senza alcuna applicazione di etichette o nastri adesivi sulla confezione originale del prodotto.

Rimborso dopo richiesta di sostituzione

Qualora, a seguito dell’autorizzazione alla sostituzione taglia gratuita, il cliente decidesse di richiedere il rimborso anziché la sostituzione, verranno dedotti dall’importo rimborsato i costi effettivamente sostenuti da EquiSportMania per il ritiro e la rispedizione, trattandosi di servizio commerciale aggiuntivo non obbligatorio per legge.

Foro competente

Per le controversie civili relative all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente contratto, se il cliente è qualificabile come consumatore ai sensi del Codice del Consumo, la competenza territoriale è inderogabilmente quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale è del Foro di Venezia.