Richiedi un Reso
In questa pagina trovi le istruzioni per richiedere un reso relativo a un ordine effettuato su EquiSportMania.it.
La richiesta di reso deve essere effettuata entro i termini previsti dalle nostre condizioni di vendita e, in caso di esercizio del diritto di recesso, entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Come richiedere un reso da account cliente
Se hai effettuato l’ordine con un account registrato, segui questi passaggi:
- accedi alla tua area cliente;
- vai nella sezione Storico ordini;
- seleziona l’ordine interessato;
- seleziona i prodotti per i quali desideri richiedere il reso;
- invia la richiesta tramite l’apposita procedura online.
Una volta inviata la richiesta, il sistema genererà automaticamente un numero identificativo della pratica contraddistinto dal prefisso #RE.
Attendi sempre la comunicazione di accettazione della richiesta e le relative istruzioni via e-mail prima di spedire il prodotto.
Come richiedere un reso per un ordine effettuato come ospite
Se hai effettuato l’ordine come ospite, accedi prima alla pagina di monitoraggio ordine:
Accedi al monitoraggio ordine ospite
Inserisci il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto. Successivamente potrai creare una password per attivare il tuo account cliente e utilizzare la procedura di richiesta reso indicata sopra.
Dove verificare lo stato della richiesta
Le richieste già inviate possono essere consultate nella sezione Richieste di Reso della tua area cliente, accessibile dopo aver effettuato l’accesso.
Vai alle tue richieste di reso
Sostituzione taglia gratuita
Per alcune categorie di prodotto, EquiSportMania offre la possibilità di richiedere la sostituzione taglia gratuita entro 7 giorni dal ricevimento della merce, secondo le condizioni previste nella pagina dedicata.
Consulta le condizioni della sostituzione taglia gratuita
La richiesta di sostituzione gratuita può essere effettuata seguendo le modalità indicate nella pagina dedicata, inviando una richiesta via e-mail, oppure tramite la normale procedura di richiesta reso dall’area cliente.
In questo secondo caso, durante l’invio della richiesta di reso, indica chiaramente nelle motivazioni che desideri usufruire della sostituzione taglia gratuita e specifica la nuova taglia richiesta.
La richiesta di sostituzione gratuita deve comunque essere effettuata entro 7 giorni dal ricevimento della merce e resta soggetta alle condizioni indicate nella pagina dedicata.
Condizioni complete di recesso e reso
Prima di inviare la richiesta, ti invitiamo a consultare le condizioni complete relative al diritto di recesso, alle esclusioni, alle modalità di restituzione e ai rimborsi.
Consulta le condizioni di utilizzo, diritto di recesso e resi